La semana pasada estuve en Granada, en una formación rodeada de emprendedoras, emprendedores y empresarios. Cinco días de sesiones, cafés, comidas y conversaciones de pasillo. Hacia la mitad de la semana, alguien me miró con cara de sorpresa y me preguntó: «Pero ¿cómo es que sabes tantas cosas de todo el mundo?»
Mi respuesta me salió sola: «Es que yo no pregunto. La gente me explica cosas.»
Y ahí me quedé pensando. Porque es verdad. No soy de interrogar a nadie ni de ir buscando información. Simplemente, las personas se acercan, se sientan a mi lado y, en algún momento, empiezan a contarme su proyecto, sus dudas, lo que les preocupa o lo que les ilusiona. Así que me hice la pregunta que haría a cualquier cliente: ¿por qué me pasa esto? ¿Qué hay en mí que invita a los demás a abrirse?
Escuchar no es una fortaleza, pero nace de ellas
Lo primero que me vino a la cabeza fue «será que sé escuchar». Pero como coach de fortalezas sé que la escucha es una habilidad, algo que se aprende y se entrena. Las fortalezas de carácter van un paso más allá: hablan de quién eres, no solo de lo que haces.
Así que la pregunta correcta no era «¿escucho bien?», sino «¿qué fortalezas se activan en mí para que la gente sienta que puede contarme cosas?». Y al mirarlo con esa lupa, encontré varias.
Las fortalezas que hay detrás
Inteligencia social. Es la capacidad de captar lo que la otra persona siente y necesita, a veces antes de que lo diga. Cuando alguien percibe que le estás leyendo con atención, sin prisa y sin juicio, se relaja. Y cuando una persona se relaja, habla.
Amabilidad. Hay una calidez que se nota en cómo miras, en cómo te sientas, en el tono con el que respondes. La gente no cuenta sus cosas a quien les hace sentir evaluados, sino a quien les hace sentir bienvenidos.
Curiosidad (de la silenciosa). No hace falta preguntar para ser curiosa. A veces la curiosidad se expresa en una mirada interesada, en un «¿ah, sí?» o simplemente en quedarte ahí, presente, con ganas de entender. El otro lo percibe y sigue.
Humildad. Quien necesita ser protagonista de cada conversación deja poco espacio a los demás. La humildad es ese soltar el foco para que el otro pueda ocuparlo.
Amor. Entendido como la capacidad de conectar y valorar las relaciones cercanas. Cuando te importa de verdad la persona que tienes delante, se nota. Y eso genera confianza muy rápido, incluso en una formación de pocos días.
Prudencia. Esta es menos evidente, pero clave. La gente cuenta cosas a quien intuye que va a cuidarlas. Si alguien percibe discreción en ti, sabe que lo que te explica está en buenas manos.
¿Y cuándo se desequilibra?
En el Modelo de Fortalezas Equilibradas hablamos de que cualquier fortaleza puede usarse poco, en equilibrio o demasiado. Así que también me pregunté por el reverso.
Ser «la persona a la que todo el mundo le cuenta cosas» puede tener un precio si no lo cuidas: acabar cargando con preocupaciones ajenas, dejar de compartir lo tuyo porque siempre estás en el papel de quien escucha, o sentir cansancio al final del día sin saber muy bien por qué. La inteligencia social y la amabilidad en sobreuso pueden hacer que te olvides de ti.
El equilibrio está en disfrutar de ese don sin convertirte en el contenedor de todo el mundo. Y también en permitirte, de vez en cuando, ser tú quien habla.
Te propongo un pequeño ejercicio
Si te reconoces en esto, o si te pasa justo lo contrario, dedica cinco minutos a estas preguntas:
- ¿En qué situaciones la gente tiende a contarte cosas sin que preguntes?
- ¿Qué crees que perciben en ti en esos momentos?
- ¿Qué fortalezas de tu perfil podrían estar detrás?
- ¿Hay algún momento en que esto te pese o te agote?
- ¿Qué necesitarías para que siga siendo un regalo y no una carga?
Lo que los demás hacen a nuestro alrededor a menudo es un espejo de lo que somos. Así que la próxima vez que alguien te pregunte «¿cómo es que sabes tantas cosas?», quizá la respuesta no sea «porque escucho», sino «porque soy alguien con quien la gente se siente a salvo».
Y ahora te pregunto a ti: ¿qué es eso que la gente siempre te busca, te pide o te cuenta… y que tú todavía no te has parado a mirar como una fortaleza?
A veces lo que mejor se nos da es precisamente lo que menos vemos, porque nos sale tan natural que pensamos que todo el mundo lo hace igual. Si al leer esto te ha venido algo a la cabeza, o si sientes que tienes un don que no sabes muy bien cómo nombrar ni cómo aprovechar, me encantará acompañarte a descubrirlo. Es justo lo que hago en mis sesiones: ayudarte a ponerle nombre a lo que ya eres, para que puedas usarlo a tu favor.
Y eso, sin duda, es una fortaleza que vale la pena conocer.